«Светя другим, сгораю сам» — профессиональное выгорание фармацевтов
«Светя другим, сгораю сам», — эта известная фраза характеризует не просто самоотверженное служение людям или подвижническое отношения к своему делу, а самопожертвование. Чрезмерная вовлеченность в проблемы других людей может привести к профессиональному выгоранию.
Термин «синдром эмоционального выгорания» был введен американским психиатром X. Дж. Фрейденбергером в конце прошлого века. Профессиональный синдром эмоционального выгорания включили в 10-ю версию Международного классификатора болезней, то есть он был официально признан фактором, оказывающим влияние на здоровье. Профессиональное выгорание также было включено в МКБ-11, и определение звучит так: эмоциональное выгорание — это синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен [3].
Таким образом, синдром эмоционального выгорания — это состояние личностной деформации, которое связано с истощением, субъективной дегуманизацией, негативным отношением к профессиональной деятельности, к клиентам и работе, утратой эмпатии и сострадания, ощущением собственного профессионального несовершенства и бесполезности.
Больше остальных профессий эмоциональному выгоранию подвержены люди, работающие в социальной сфере, медицинские работники, педагоги, психологи, деятельность которых связана с ежедневным личным общением с большим количеством людей.
Итак, одна из таргетных групп — медицинские работники и фармацевты. Это связано с постоянной коммуникацией с людьми в рамках оказания им помощи и высокой степени ответственности за здоровье и даже жизнь другого человека.
Социальные и профессиональные факторы:
- пол — женщины более подвержены синдрому эмоционального выгорания;
- возраст — у женщин развитие синдрома не зависит от возраста, в то время как у мужчин он может настигнуть к возрасту 30–40 лет;
- стаж — работники со стажем более 15 лет чаще сталкиваются с профессиональным выгоранием;
- условия труда — среди предрасполагающих факторов: недовольство занимаемой должностью, неудовлетворенность своей профессиональной деятельностью, высокая занятость, низкая зарплата, напряженные отношения на работе, недоверие со стороны клиентов [4].
- тревожность, склонность к депрессии;
- повышенная эмоциональная неустойчивость;
- подверженность стрессам;
- боязнь некомпетентности, завышенные требования к себе;
- недостаточная мотивация к работе;
- чрезмерная вовлеченность в работу;
- слишком высокий или слишком низкий уровень эмпатии;
- экстернальный уровень субъективного контроля, низкий уровень самоактуализации;
- отсутствие хобби [4].
- напряжение, тревога, недовольство собой;
- неадекватные реакции, повышенная эмоциональность, отказ от профессиональных обязанностей;
- эмоциональный дефицит, истощение, отстраненность, деперсонализация, развитие психосоматической патологии [4].
- чувство эмоционального или физического истощения;
- повышенная психическая дистанцированность от работы или чувство негатива или циничного отношения к окружающим, связанные с работой;
- снижение профессиональной эффективности [3].
Прежде всего, чтобы снизить риск развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников, руководители должны:
- информировать специалистов о необходимости обращать внимание на первые признаки эмоционального выгорания;
- периодически проверять стрессоустойчивость фармацевтов;
- оптимизировать профессиональную деятельность, создавать комфортную рабочую обстановку [4].
- определите, что вас конкретно беспокоит, и обсудите проблемы с руководителем. Постарайтесь прийти к компромиссу и найти решение. Установите цели, расставьте приоритеты;
- делайте небольшие перерывы во время рабочего дня, отвлекаясь на что-то приятное;
- заручитесь поддержкой коллег, друзей и близких людей, которые помогут вам справиться со сложными ситуациями, при необходимости обратитесь за профессиональной помощью;
- больше отдыхайте, высыпайтесь. Сон восстанавливает силы, улучшает самочувствие и эмоциональное состояние;
- попробуйте расслабляющие методики, которые могут помочь при стрессе, такие, как йога, медитация или тай-чи;
- поддерживайте регулярную физическую активность — гуляйте, делайте зарядку, запишитесь в бассейн;
- практикуйте осознанность — сосредоточьтесь на дыхании и просто позвольте всем вещам быть, относитесь ко всему происходящему без осуждения, открыто и терпеливо [5].
2. Factors associated with the burnout syndrome among professionals in pharmaceutical manufacturing industry and marketing // ResearchGate [Электронный ресурс], 3.02.2022. URL:
https://www.researchgate.net/publication/321117962_
Factors_associated_with_the_burnout_syndrome_among_
professionals_in_pharmaceutical_manufacturing_industry_and_marketing_1234.
3. Burn-out an «occupational phenomenon»: International Classification of Diseases // WHO [Электронный ресурс], 3.02.2022. URL: https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational-phenomenon-international-classification-of-diseases.
4. Черкасова В. Г., Муравьев С. В., Желнин А. И., Миков Д. Р. и др. «Светя другим, сгораю сам»: медицинские, психологические и биоэтические аспекты синдрома эмоционального выгорания медицинских работников // Клиническая психология, психотерапия и психоанализ. — Т. 21. — № 2 (79). — 2017.
5. Job burnout: How to spot it and take action // Mayo Clinic [Электронный ресурс], 3.02.2022. URL: https://www.mayoclinic.org/healthy-lifestyle/adult-health/in-depth/burnout/art-20046642?pg=2.
«Это мне не подходит!», или как грамотно предложить альтернативу
Будни работника аптеки
Как заставить покупателя купить то, что ему не нужно
Читать статьюОшибки при применении лекарственных препаратов, связанные с аптекой
Будни работника аптеки
Ошибки в назначении лекарств могут привести к серьезным последствиям
Читать статьюКоллектив аптеки: инструкция по взаимодействию с коллегами
Аптечная практика
Как эффективно взаимодействовать в аптеке с коллегами
Читать статьюВОЗ дополнила список препаратов от COVID-19
Новости
Чем лечить COVID-19? ВОЗ обновила список лекарств
Читать статьюКак избежать трудностей перевода: разговариваем с клиентом на одном языке
Стандарты общения с посетителями
Как вести себя в процессе консультации с покупателем
Читать статьюТоксичный посетитель: есть ли противоядие?
Будни работника аптеки
Как распознать и обезвредить токсика
Читать статьюРебенка не обманешь
Будни работника аптеки
Дети чувствуют эмоциональный фон едва ли не лучше, чем взрослые. Они перенимают ваши невысказанные чувства, «зеркалят» их и копируют ваши модели поведения
Читать статьюКак бороться с «паническим» настроением посетителей аптек?
Стандарты общения с посетителями
Как успокоить паникующего клиента в аптеке
Читать статьюАнтибактериальные препараты: проблемы и перспективы группы
Победа над инфекциями и развитие резистентности
Читать статьюОт эмпатии до выгорания: как найти баланс?
Стандарты общения с посетителями
Как проявить эмпатию к посетителю, не навредив себе
Читать статьюДеловой этикет, или о чем лучше молчать с коллегами
Будни работника аптеки
А вы соблюдаете правила делового этикета?
Читать статью
Комментарии: 0
или
Зарегистрироватьсячтобы оставить комментарий.