5 S: рабочее место фармацевта по японской технологии

Общие требования к рабочим местам сотрудников аптеки

Общие требования к организации и содержанию рабочих мест сотрудников аптеки содержатся в следующих документах:

1. улучшение условий труда (повышение уровня техники безопасности, чистота и эргономика рабочего пространства и т.п.);

2. повышение уровня вовлеченности персонала в процесс улучшения рабочего пространства (здесь имеется в виду разъяснительная работа, снятие возражений у сотрудников, а также принятие системы всем коллективом аптеки, начиная от руководства и заканчивая службой клининга);

3. повышение производительности труда;

4. поиск и сокращение всех видов потерь, связанных с организацией рабочего места и рабочего пространства в целом (в качестве потерь в аптеке могут выступать потеря времени на поиск необходимых препаратов или документов, ошибки при выполнении кассовых операций, лишние движения фармацевта-кассира при отпуске).

В чем заключается суть системы 5 S?

Попытки предложить научную систему организации труда предпринимались, начиная с XIX века. Однако идеальным инструментом рационализации рабочего места или пространства стала система 5 S.

Комплексную методику, состоящую из последовательных шагов, предложил и впервые внедрил на заводе Toyota Motor японский инженер Тайити Оно. Популярность системы объясняется простотой ее принципов и весьма незначительными затратами для ее применения на практике. Предприятия всех стран, в том числе, крупные корпорации и промышленные гиганты активно используют 5 S.

Одним из принципов философии 5 S является «канбан» – в дословном переводе «рекламная вывеска». А суть его заключается в том, что предмет (инструмент, папка с документами) должен быть снабжен карточкой или маркировкой с информацией. Подобные визуальные подсказки позволяют повысить результативность работы. Второй принцип предписывает размещать предметы так, чтобы их было удобно брать и использовать.

Вся система 5 S состоит из пяти правил, название каждого из них начинается с буквы «S». На русском языке наименования шагов выглядят так: Сортировка, Соблюдение порядка, Содержание в чистоте, Стандартизация и Совершенствование. Рассмотрим каждый из них.

5 шагов к порядку

1 S – сортировка: необходимо рассортировать все используемые в работе документы, материалы и инструменты по принципу: всегда нужные, иногда нужные (не требуются в данный момент, но регулярно применяются), совсем не нужные. Посторонние предметы из третьей группы пометить красным маркером и удалить с рабочего места. Второй категории вещей найти постоянное расположение.

2 S – соблюдение порядка: следует упорядочить оставшиеся предметы, согласно безопасности и критериям сортировки. Должен соблюдаться принцип доступности, т.е. предмет легко взять и вернуть на место; принцип наглядности – вещь просто найти. А также принцип безопасного использования – ничто не должно падать, мешать, травмировать, цеплять.

3 S – содержание в чистоте: составляется график уборки на рабочем месте и своеобразная технологическая карта зоны, определяющая свои места для предметов. Для наведения чистоты при сменном графике отводится 10 минут в конце смены.

4 S – стандартизация: все операции по поддержанию порядка стоит зафиксировать письменно на уровне должностных инструкций или СОП. Объяснить содержание каждого пункта сотрудникам аптеки, ввести систему контроля и мотивации.

5 S – совершенствование: этап заключается в оттачивании всех предыдущих пунктов, проведении мониторинга изменений и доведении до персонала положительных результатов от внедрения системы.

Как мы видим, во внедрении системы 5 S нет ничего сложного или энергозатратного. Если с такой инициативой выступит руководство аптеки, нужно подробно обсудить ожидаемый эффект и этапы с коллективом, чтобы каждый понимал ради чего придется менять привычный уклад деятельности. Если решение работать по-новому будет исходить от самих сотрудников аптечной организации, никак не обойтись без поддержки руководителя. Но попробовать, однозначно, стоит.

Источники:

1. https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/403011819/

2. https://docs.cntd.ru/document/573275590

3. https://docs.cntd.ru/document/1200133736