20 марта 2022

Посмотрело 275

Аптечный маркетинг в стиле digital

Статья в карточках

20 марта 2022

Посмотрело 275

Интернет и цифровые технологии за последнее десятилетие прочно вошли в повседневную жизнь. Многие компании и целые отрасли идут в ногу со временем и быстро адаптируются к цифровой эпохе, пробуя и внедряя все новые и новые маркетинговые каналы сбыта и коммуникации с клиентами. И фармацевтическая отрасль здесь не исключение. Сегодня эффективное развитие фармацевтики, как и любой другой сферы, невозможно без последовательной цифровизации.

Что подразумевает цифровизация фармации? Что такое цифровой маркетинг и из чего он складывается? Какие виды диджитал-маркетинга различают? Мы подготовили для вас ответы на самые важные вопросы, касающиеся цифровизации фармации.

Что означает цифровизация формации

Что означает цифровизация формации

Цифровизация — это один из главных трендов современности, без которого невозможно развитие ни одной отрасли. Медицина и фармация не исключение. Цифровизация фармотрасли включает переход к цифровому документообороту, продажи через Интернет, цифровой маркетинг. Приведем примеры.

Доля продаж лекарственных препаратов через Интернет постоянно растет. Переход в онлайн удобен для всех посетителей аптек, людей с хроническими болезнями, маломобильных граждан, позволяет экономить время, которое бы понадобилось для похода за лекарствами. В нашей стране аптеки получили возможность продавать безрецептурные препараты, причем не только на своих порталах, но и на маркетплейсах. Электронные рецепты уже давно начали вытеснять бумажные, но опробовать реализацию рецептурных препаратов онлайн было решено только недавно.

С 1 июля 2021 года действуют Правила формирования и ведения единого реестра контрольных (надзорных) мероприятий от 16.04.2021 № 604, которые определяют работу контролирующих органов. Согласно документу, контрольно-надзорные организации и аптеки оказываются в едином цифровом поле, где все данные открыты и доступны для обсуждения [1].

Что касается электронного документооборота, то здесь можно привести пример электронной формы фиксации операций с прекурсорами наркотических средств. Так, в Постановлении от 28.10.2021 № 1846 нашли воплощение тенденции цифровизации российской экономики, включая переход к электронному документообороту [2]. Цифровые журналы удобны для занесения и хранения данных, а также доступа к информации. 

Что такое цифровой маркетинг

Что такое цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг — это новый этап развития фармацевтической отрасли России. Аптеки, фармацевтические и медицинские организации в целом применяют инновационные технологии, чтобы помочь людям узнать больше о состоянии своего здоровья, контролировать различные параметры, а также для того, чтобы предоставить им возможность удобного доступа к информации о товарах услугах, а также к самим товарам и услугам. Аптеки с развитием цифровых технологий могут расширить свою аудиторию и увеличить прибыль. И здесь важную роль играет такой инструмент, как цифровой маркетинг.

Цифровой (электронный-, веб-, онлайн-, диджитал-) маркетинг — маркетинг товаров или услуг, в основе которого лежит применение цифровых технологий [3]. Его цель — привлечение потенциальных клиентов и удержание их в качестве потребителей.

Среди основных задач digital-маркетинга — продвижение конкретного бренда и увеличение продаж при помощи разных методов. Компании, которые обращаются к цифровому маркетингу, используют такие каналы, как:

  • видеореклама;
  • реклама в Интернете;
  • реклама, встраиваемая в игры;
  • соцсети;
  • email-маркетинг;
  • поисковый маркетинг;
  • дисплейная реклама;
  • инфографика;
  • партнерский маркетинг.

Перспективные виды цифрового маркетинга для фармотрасли

Перспективные виды цифрового маркетинга для фармотрасли

1. Оптимизация поисковой системы. Прежде всего пользователи ищут интересующую их информацию в системах Google, Яндекс или некоторых других. 47% пользователей Интернета отмечают, что самый удобный способ найти товары или информацию — через поисковые системы. Так, первые 10 ссылок открывают на 78% больше посетителей, чем остальные [4]. Использование ключевых слов в заголовках и URL-адресах, внутренние ссылки на страницах сайта, ссылки с других страниц, правильное применение alt-тегов с изображениями, работа в социальных сетях — важные аспекты поисковой оптимизации сайта фармацевтической организации.

2. Маркетинг в социальных сетях. Сегодня развитие диджитал-направления невозможно представить без полноценного присутствия компании в соцсетях и на видеоплатформах. В России широкой популярностью пользуются ВКонтакте, TikTok, YouTube. Маркетинг в социальных сетях позволяет организации напрямую связываться со своими потребителями и вступать с ними в диалог, рассказывать о новинках, сообщать новости, информировать о различных акциях. Это укрепляет корпоративные ценности и улучшает имидж организации. Активность пользователей в соцсетях помогает поисковым системам поднять позицию фармацевтической организации.

3. Вебинары, образовательные встречи. Образовательные активности, как онлайн, так и в очно-заочной форме, также дают возможность продвижения фармацевтических услуг и товаров. Прямая трансляция событий с помощью видеосвязи позволяет расширить аудиторию. Специалисты получают возможность обмениваться актуальной информацией о фармацевтических продуктах и услугах.

4. Рассылка по электронной почте и ведение каналов в мессенджерах. Электронную почту выбирают многие люди среднего и старшего возрастов. Миллениалы и зумеры часто предпочитают получать информацию через соцсети или через мессенджеры, такие, как Telegram. Многие люди используют смартфоны, что позволят быстро узнавать новости при помощи наиболее удобных каналов связи. При этом важно преподносить информацию персонифицировано. Компании часто используют таргетирование: географический таргетинг, социально-демографический, по интересам [5]. 

Источники

1. Постановление Правительства РФ от 16.04.2021 № 604 «Об утверждении Правил формирования и ведения единого реестра контрольных (надзорных) мероприятий и о внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 28.04.2015 № 415».

2. Постановление Правительства РФ от 28.10.2021 № 1846 «О представлении сведений о деятельности, связанной с оборотом прекурсоров наркотических средств и психотропных веществ, и регистрации операций, связанных с их оборотом, и признании утратившими силу некоторых решений Правительства Российской Федерации».

3. Lalitkumar Bhole, Sushma Verma. Digital Marketing: A Road Ahead To Pharmaceutical Selling // IOSR Journal of Business and Managemen. — 2018.

4. Ganesh Bharskar. Digital marketing in pharmaceutical sector // ResearchGate [Электронный ресурс], 12.02.2022. URL:
https://www.researchgate.net/publication/339792976_
DIGITAL_MARKETING_IN_PHARMACEUTICAL_SECTOR
.

5. Дремова Н. Б., Афанасьева Т. Г., Афанасьева Н. И., Чеботок В. В. Цифровой маркетинг в фармации: перспективы и результаты // Медико-фармацевтический журнал «Пульс». — 2021. — Т. 23. — № 3. 

Вам может быть интересно

СТМ: равнодушных нет!

Будни работника аптеки

Рассказываем, зачем аптеке нужна собственная торговая марка и как с ней работать

Читать статью

Тонкости возврата лекарственных средств

Аптечная практика

Оформление возврата лекарств

Читать статью

Правильно подобранный рацион снижает риск развития депрессии

Новости Фармы

Состояние депрессии связано со многими факторами, которые оказывают комплексное воздействие на организм. Хроническая усталость, психологические потрясения, регулярные нарушения сна, несбалансированное питание провоцируют расстройство психического здоровья.

Читать статью

Непригодное – уничтожить: как правильно утилизировать просроченные и непригодные ЛС

Аптечная практика

Как правильно организовать утилизацию или уничтожение непригодных лекарственных средств в аптеке? Рассмотрим регламенты, законы, нормативные акты, актуальные на текущий момент

Читать статью

«Даешь отечественное!» Свести к минимуму импорт ЛС к 2024–25 году

Аптечная практика

Голикова рассказала о планах импортозамещения лекарств

Читать статью

На пути от Востока к Западу: аптеки Китая

Аптека в мире

Одни из тех, кто никогда не был в Китае, думают, что в китайских аптеках сплошь БАДы и средства из когтей тигра, другие предполагают, что Китай – современная высокотехнологичная страна, и аптеки должны быть соответствующими. А что на самом деле?

Читать статью

Мечты и планы - что влияет на успешность реализации задуманного?

Будни работника аптеки

Какие нейропсихологические процессы за это отвечают, как работать с ними грамотно, получая позитивный результат

Читать статью

Плацебо – как это работает?

Будни работника аптеки

Placebo в фармакологии, клинических исследованиях и лечении

Читать статью

Ошибки при применении лекарственных препаратов, связанные с аптекой

Будни работника аптеки

Ошибки в назначении лекарств могут привести к серьезным последствиям

Читать статью

TOP-5 речевых ошибок в аптечной практике

Будни работника аптеки

Речевые ошибки, которые не стоит допускать при общении с покупателями

Читать статью

Мужчины с Марса, женщины с Венеры — как первостольнику воспользоваться этим знанием?

Актуальное

Отличается ли гендерное потребительское поведение в аптеке? Если да, то чем именно? Какие факторы следует учесть, консультируя посетителей – мужчин и женщин, так, чтобы они превратились в лояльных покупателей вашей аптеки?

Читать статью

Минздрав разрешил использовать рецептурные бланки старого образца до конца года

Актуальное

Послабление от регулятора: Минздрав продлил использование старых бланков до конца года

Читать статью

Комментарии: 0

или

чтобы оставить комментарий.

Мы собираем и обрабатываем пользовательские данные, в том числе файлы cookies для оптимизации сайта и подбора для Вас релевантного контента. Нажав «Принять» или оставаясь на сайте, Вы разрешаете их использование. Подробнее: Политика конфиденциальности.

Принять