Ценники в аптеке: выгода для аптеки и ориентир для покупателя

Ценники в аптеке: приказы и постановления

Благодаря регуляторной гильотине, которая была реализована в 2021 году¹, многие правила розничной торговли утратили свою силу. Оформление ценников на товар в аптеке не стало исключением.
До 2021 года общие требования к оформлению ценников на лекарственные препараты были зафиксированы в Постановлении Правительства РФ от 1998 года². Согласно устаревшим правилам, продавец обязан был обеспечить наличие единообразных, четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара.
По новым правилам продажи³ слово «единообразных» исчезло из перечня требований. Как следует из документа, теперь нужно обеспечить наличие четко оформленных ценников, на которых обязаны присутствовать три пункта: наименование товарной позиции, вес или другая единица измерения товара, и цена.
При этом не стоит забывать о требованиях к оформлению ценников в аптеке, зафиксированных в приказе 2016 года⁴, которые предписывают помещать на ценник в аптеке информацию о дозировке, количестве доз в упаковке, стране производителе и сроке годности при его наличии. А также размещать ценник на товаре в удобном для обозрения покупателем месте.

Согласно действующим правилам оформления ценников в аптеке подпись материально-ответственного лица, печать аптеки и дата оформления, необходимые ранее², теперь не требуются³.

Не менее важно знать, что оформление ценников на товар в аптеке в полной мере подвластно главному федеральному закону «О защите прав потребителей»⁵, который обязывает предоставлять достоверную информацию о товаре. Информация на ценнике приоритетна как для покупателя, так и продавца. В случае, если цена, указанная на ценнике, отличается от цены товара при сканировании на кассе, продавец по закону обязан продать товар по цене, которую покупатель видел на ценнике.  

Обязательные требования	Дополнительные требования
1. Наименование товарной позиции 2. Вес или другая еденица измерения 3. Цена	1. Количество до в упаковке 2. Страна производитель 3. Срок годности

Чем грозит нарушение правил оформления ценников в аптеке?

Поскольку ценник – это официальный документ⁵, то его отсутствие или некачественное оформление относится к нарушениям установленных правил продажи отдельных видов товаров. При выявлении нарушений сотрудниками надзорного органа (Роспотребнадзора), аптеке может быть вынесено предупреждение или выписан штраф. Согласно ст. 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях штрафы варьируются в пределах⁶:
• 300 – 1 500 рублей для гражданских лиц
• 1 000 – 3 000 рублей для должностных лиц 
• 10 000 – 30 000 рублей для юридических лиц

Изобретатель ценника – американский предприниматель Фрэнк Вулворт придумал указывать цены на товары от безысходности, а итоге стал миллионером. Работа помощником продавца в маленьком магазине была в тягость Френку. Деревенский парень страдал заиканием и не хотел тесно общаться с клиентами. Поэтому он стал писать цены на небольших кусочках картона. Эффективность не заставила себя ждать – ценники повысили выручку в несколько раз⁷.

Оформление ценников в аптеке: типичные ошибки

Как и многие представители розничной торговли, сотрудники аптеки иногда допускают ошибки при оформлении ценников. Кроме возможного штрафа от проверяющего органа, такие оплошности могут привести к потере доверия покупателя. Ведь основная задача ценника – это помощь покупателю, который благодаря корректно указанной информации на ценнике, может сделать осознанный выбор товара из аптечного ассортимента. Наиболее распространенные ошибки представлены в таблице 1.
 

Предупреждение или штраф	Снижение лояльности покупателя
• отсутствие ценника на витрине • наличие ценника с недостаточно полной информацией • несовпадение цены, указанной на ценнике, с ценой на кассе • несколько ценников на один товар • неправильно указанное наименование товарной позиции • неправильно указанный вес или другая единица измерения	• несоблюдение орфографии и пунктуации • неразборчивый шрифт • неконтрастный шрифт по отношению к полю ценника • неполная, недостаточная информация • обильное количество информации на маленьком ценнике

 
Помните, каким бы ни был ценник, он должен быть правдивым и понятным для покупателя. И это правило лучше соблюдать независимо от изменений законодательной базы. Корректно оформленный ценник поможет не только избежать штрафов, но и повысит эффективность продаж.

Источники: