Домашнее хранение лекарственных средств: о чем предупредить посетителя
В первую очередь стоит обратить внимание клиента на правильные условия хранения, если купленный препарат требует особого температурного режима. Ряд мазей, капель и свечей следует хранить в холодильнике. Еще ряд лекарств должны находиться в прохладном месте (до 15 градусов С). И самая широкая категория хранится просто при комнатной температуре. Все это чётко прописано в инструкциях. Желательно обращать внимание покупателя на те препараты, для которых температурный режим критичен для сохранения свойств. Иногда одно и то же вещество в разных формах требует разных условий хранения. Так, некоторые антибиотики в виде таблеток можно хранить при комнатной температуре, а в виде готового инъекционного раствора – только в холодильнике.
Некоторые препараты имеют сильный, специфический запах – нужно напомнить покупателю, что их стоит хранить отдельно от остальных лекарств в закрытой герметичной упаковке.
В случаях, когда покупатель приобретает средства с коротким сроком годности (до 14 дней), фармацевт или провизор обязаны обратить на это внимание клиента. В аптеках с рецептурными отделами особенно актуально обращать внимание покупателя на срок годности приготовленного средства. Также, как и у многих косметических средств, у лекарств после открытия упаковки может снизиться срок хранения. Многое зависит от самой упаковки, например, блистеры гарантируют герметичность хранения для каждой таблетки.
Полезно напоминать покупателям, что домашняя аптечка должна содержать лекарственные средства только со «свежим» сроком годности. Просроченные лекарства - в лучшем случае – теряют свою эффективность, в худшем – могут привести к крайне неприятным последствиям. Следовательно, лучше не рисковать.
Важно! Хранить препараты обязательно в индивидуальной упаковке вместе с инструкцией на протяжении всего курса применения. Это позволит не ошибиться и не принять не то лекарство.
Специалист также должен знать о противопоказаниях, побочных эффектах и при необходимости сообщать о них потребителям. Совместимость – еще один очень важный момент. Если клиент приобретает препараты, которые нельзя принимать одновременно, то сотрудник аптеки должен об этом не просто сказать, а объяснить ситуацию, отговорить от покупки и попросить получить у лечащего врача другую рекомендацию [2]. Иногда пациент, обратившись к врачу, не упомянул о хронических заболеваниях или других назначениях. В этом случае именно фармацевт должен внести ясность, при необходимости процитировать покупателю инструкцию.
При отпуске рецептурных, сильнодействующих и наркотических препаратов есть смысл напомнить о том, что они должны быть недоступны для детей и домашних животных. В целом, рекомендация актуальна для всех лекарственных средств, но с сильнодействующими веществами это особенно важно.
Принцип работы первостольника – оказание фармацевтической помощи [3]. Очень часто к фармацевту обращаются за советом: какую мазь выбрать от болей в спине, какой сироп от кашля лучше, какие витамины эффективнее. Задача не просто продать товар с полки, а вникнуть в проблему и помочь с её решением. Это подразумевает не столько «рекламу» препаратов, сколько рассказ об особенностях их применения. Фармацевт не врач, назначать курс лечения самостоятельно не может, но иметь медицинские знания – важнейшее требование профессии. С 2017 года фармацевты обязаны информировать покупателей об аналогах приобретаемых препаратов и предоставлять полную и достоверную информацию о всех категориях своих товаров [4].
https://www.euro.who.int/ru/health-topics/Health-systems/health-technologies-and-medicines/publications/2019/the-legal-and-regulatory-framework-for-community-pharmacies-in-the-who-european-region-2019
2. Если врач выписал несовместимые препараты
https://www.pgplaw.ru/analytics-and-brochures/articles-comments-interviews/if-the-doctor-prescribed-incompatible-drugs/
3. Мониторинг оказания фармацевтической помощи населению
http://rrmedicine.ru/journal/article/417/
4. Аптекари расскажут всё: в силу вступили новые правила продажи лекарств
https://ria.ru/20170301/1489027250.html
Есть контакт: как выстроить конструктивную обратную связь?
Аптечная практика
В управлении коллективом, в том числе аптекой, важной составляющей является получение сотрудником обратной связи. Руководство может ругать, может хвалить коллектив, но со временем замечает, что усилия «уходят в песок». В чём же дело?
Читать статьюЦенники в аптеке: выгода для аптеки и ориентир для покупателя
Аптечная практика
Вспомним правовые тонкости, и узнаем каких ошибок следует избегать при оформлении ценников в аптеке
Читать статьюОшибка фармацевта
Стандарты общения с посетителями
У фармацевта бывают ситуации, когда он, уже совершив ошибку в общении с покупателем, продолжает вести с ним беседу, не подозревая, что покупатель для аптеки, по сути, уже потерян. Учимся избегать таких роковых ошибок!
Читать статьюНовые правила отпуска лекарственных препаратов
Актуальное
Минздрав меняет правило отпуска лекарственных средств с 1 марта 2022 года
Читать статьюНовый отечественный L-тироксин: импортозамещение в действии
Новости
Ещё один российский препарат левотироксина натрия вскоре появится в аптечном ассортименте
Читать статьюВикторина "Аллергия и антигистаминные средства"
Актуальное
По данным экспертов ВОЗ, число аллергиков повсеместно удваивается каждое десятилетие на протяжении последних 30 лет. Раз проблема аллергии настолько остра, стоит провести ревизию своих знаний. Проверьте себя.
Читать статьюКак реализовать товары импульсного спроса
Будни работника аптеки
Спонтанные покупки: как управлять поведением посетителя
Читать статьюВ ритме аптеки: как быстро вернуться к работе после выходных
Будни работника аптеки
Лайфхаки для восстановления рабочего режима
Читать статьюСамая старая действующая аптека
Аптека в мире
Историю самой старой европейской аптеки, которая на протяжении шести столетий продолжает предлагать людям лекарства.
Читать статьюКак реализовать дорогой продукт или препарат
Аптечная практика
Кому и как предлагать высокомаржинальные препараты
Читать статьюТовары повышенного спроса в весенний период: к чему готовиться
Актуальное
Весеннее обновление: какие товары будут пользоваться повышенным спросом
Читать статью«Медицинская наука для человека»
Актуальное
Правительство России представило инициативу «Медицинская наука для человека».
Читать статью
Комментарии: 0
или
Зарегистрироватьсячтобы оставить комментарий.