Дресс-код для первостольника
Рабочая форма сотрудника аптеки – не просто одежда. Это эффективный инструмент, который, при правильном применении, помогает устанавливать доверительные отношения с посетителями и, как следствие, формировать положительный имидж аптечной организации. Разбираемся, что в облике первостольника работает на пользу аптеке, а что однозначно под запретом
Правила дресс-кода
Требований к спецодежде для сотрудников аптек законом установлено немного. Так, отраслевой стандарт «Правила отпуска лекарственных средств в аптечных организациях», утвержденный в 2003 г., обязывает персонал аптечных организаций «соблюдать правила личной гигиены, включая использование специальной одежды».1 В Постановлении Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 24.12.2020 № 44 (пришедшем на смену Приказу Минздрава РФ от 21.10.1997 № 309 «Об утверждении Инструкции по санитарному режиму аптечных организаций (аптек)») говорится, что смена санитарной одежды в аптеке должна производиться по мере загрязнения, но не реже 1 раза в неделю.2 Методические рекомендации MP 2.1.0247-21 уточняют, что сотрудники аптеки обеспечиваются санитарной одеждой и обувью с учетом своих трудовых обязанностей.3
Поэтому руководители аптек и аптечных сетей вправе сами устанавливать дресс-код для сотрудников, исходя из собственных представлений о корпоративной этике и влиянии внешнего вида сотрудников на продажи.
Требований к спецодежде для сотрудников аптек законом установлено немного. Так, отраслевой стандарт «Правила отпуска лекарственных средств в аптечных организациях», утвержденный в 2003 г., обязывает персонал аптечных организаций «соблюдать правила личной гигиены, включая использование специальной одежды».1 В Постановлении Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 24.12.2020 № 44 (пришедшем на смену Приказу Минздрава РФ от 21.10.1997 № 309 «Об утверждении Инструкции по санитарному режиму аптечных организаций (аптек)») говорится, что смена санитарной одежды в аптеке должна производиться по мере загрязнения, но не реже 1 раза в неделю.2 Методические рекомендации MP 2.1.0247-21 уточняют, что сотрудники аптеки обеспечиваются санитарной одеждой и обувью с учетом своих трудовых обязанностей.3
Поэтому руководители аптек и аптечных сетей вправе сами устанавливать дресс-код для сотрудников, исходя из собственных представлений о корпоративной этике и влиянии внешнего вида сотрудников на продажи.
Зачем нужен дресс-код?
Униформа сотрудника какой-либо организации – это не просто одежда. Дресс-код — удобный и понятный способ идентификации человека по самым различным признакам. Одежда и аксессуары — это источники невербальных сигналов, информирующих окружающий мир порой лучше, чем слова.4 Информацию, которую дает форменная одежда, мы считываем моментально. Согласитесь, если в магазине к вам подойдет человек в футболке и джинсах и скажет, что должен проверить вашу сумку, вы вряд ли ему поверите. А если он будет в форме охранника?
С какими понятиями ассоциируется у вас работа фармацевта? Скорее всего, это чистота, аккуратность, профессионализм, здоровье. Вот именно эти сигналы и должны посылать покупателю и одежда первостольника, и весь его внешний вид.
Термин «дресс-код» используется для обозначения регламента в одежде, который показывает принадлежность человека к определённой профессиональной группе. Дресс-код компании считается продолжением корпоративной культуры фирмы и важной частью её бренда. Подобающий внешний вид сотрудника играет немаловажную роль в доверии клиента к фирме в целом, демонстрирует состояние дел в компании, показывает уважение к деловым партнёрам и клиентам. Требования к одежде сотрудника могут быть детально оговорены в трудовом договоре, за нарушения могут предусматриваться санкции.5
Униформа сотрудника какой-либо организации – это не просто одежда. Дресс-код — удобный и понятный способ идентификации человека по самым различным признакам. Одежда и аксессуары — это источники невербальных сигналов, информирующих окружающий мир порой лучше, чем слова.4 Информацию, которую дает форменная одежда, мы считываем моментально. Согласитесь, если в магазине к вам подойдет человек в футболке и джинсах и скажет, что должен проверить вашу сумку, вы вряд ли ему поверите. А если он будет в форме охранника?
С какими понятиями ассоциируется у вас работа фармацевта? Скорее всего, это чистота, аккуратность, профессионализм, здоровье. Вот именно эти сигналы и должны посылать покупателю и одежда первостольника, и весь его внешний вид.
Термин «дресс-код» используется для обозначения регламента в одежде, который показывает принадлежность человека к определённой профессиональной группе. Дресс-код компании считается продолжением корпоративной культуры фирмы и важной частью её бренда. Подобающий внешний вид сотрудника играет немаловажную роль в доверии клиента к фирме в целом, демонстрирует состояние дел в компании, показывает уважение к деловым партнёрам и клиентам. Требования к одежде сотрудника могут быть детально оговорены в трудовом договоре, за нарушения могут предусматриваться санкции.5
Одежда фармацевта
Традиционно спецодежда первостольника – халат. Идеально чистый, отглаженный, из комфортной дышащей ткани, возможен также удобный комплект из халата и брюк. На халате должен быть бейдж с именем, фамилией и должностью сотрудника, а также названием (логотипом) аптеки. Если форма женщин-фармацевтов предполагает только халат, без брюк, обязательно ношение колготок, чулок – независимо от сезона.
Что касается цвета одежды провизоров и фармацевтов, то традиционный выбор здесь – белый. И не только потому, что белый халат ассоциируется с медициной. Белый цвет символизирует чистоту, открытость, покой, совершенство. Однако переизбыток белого в рабочей одежде воспринимается не очень благоприятно, психологи рекомендуют использовать его в сочетании с другими цветами. Какими могут быть эти цвета?
Традиционно спецодежда первостольника – халат. Идеально чистый, отглаженный, из комфортной дышащей ткани, возможен также удобный комплект из халата и брюк. На халате должен быть бейдж с именем, фамилией и должностью сотрудника, а также названием (логотипом) аптеки. Если форма женщин-фармацевтов предполагает только халат, без брюк, обязательно ношение колготок, чулок – независимо от сезона.
Что касается цвета одежды провизоров и фармацевтов, то традиционный выбор здесь – белый. И не только потому, что белый халат ассоциируется с медициной. Белый цвет символизирует чистоту, открытость, покой, совершенство. Однако переизбыток белого в рабочей одежде воспринимается не очень благоприятно, психологи рекомендуют использовать его в сочетании с другими цветами. Какими могут быть эти цвета?
| Оптимальные | Менее подходящие | Под запретом |
| Зеленый (способствует уменьшению кровяного давления, успокаивает) | Красный (возбуждает) | Черный (мрачный) |
| Голубой (снижает мышечное напряжение, настраивает на терпение) | Желтый и оранжевый (тонизируют) | Розовый (легкомысленный, игривый)6 |
| Синий (усиливает чувство общности) | Фиолетовый (в больших количествах вызывает печаль и депрессию) |
Обувь
Поскольку сотрудники аптек проводят много времени на ногах, обувь предпочтительнее удобная, без высокого каблука, но ни в коем случае не шлепанцы или тапочки. И в любое время года – с закрытыми носком и пяткой.
Поскольку сотрудники аптек проводят много времени на ногах, обувь предпочтительнее удобная, без высокого каблука, но ни в коем случае не шлепанцы или тапочки. И в любое время года – с закрытыми носком и пяткой.
А что на голове?
В большинстве аптек шапочки сегодня необязательны, но длинные волосы нужно собрать в аккуратную прическу. Челка не должна закрывать глаза. Красить волосы в кислотный розовый или зеленый цвет нельзя – среди посетителей аптек немало людей старшего возраста и вряд ли они поймут такой неформальный подход.
В большинстве аптек шапочки сегодня необязательны, но длинные волосы нужно собрать в аккуратную прическу. Челка не должна закрывать глаза. Красить волосы в кислотный розовый или зеленый цвет нельзя – среди посетителей аптек немало людей старшего возраста и вряд ли они поймут такой неформальный подход.
Маникюр, украшения, макияж
Руки фармацевта должны быть аккуратными, ухоженными. Но яркий или темный цвет лака, длинные, чрезмерно наращенные ногти – под запретом. Ведь под ногтями могут скапливаться грязь, бактерии, а лак может скрывать загрязнения.
Макияж – в натуральных тонах, сдержанный. Сейчас очень популярно наращивание ресниц, но аптекарю такое, равно как и увеличенные губы, ни к чему. И уж совсем не к лицу фармацевту пирсинг и татуировки: аптека – заведение консервативное.
Руки фармацевта должны быть аккуратными, ухоженными. Но яркий или темный цвет лака, длинные, чрезмерно наращенные ногти – под запретом. Ведь под ногтями могут скапливаться грязь, бактерии, а лак может скрывать загрязнения.
Макияж – в натуральных тонах, сдержанный. Сейчас очень популярно наращивание ресниц, но аптекарю такое, равно как и увеличенные губы, ни к чему. И уж совсем не к лицу фармацевту пирсинг и татуировки: аптека – заведение консервативное.
Источники:
1. Отраслевой стандарт 91500.05.0007-2003 «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» (в ред. от 18.04.2007)
2. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 24.12.2020 № 44 «Об утверждении санитарных правил СП 2.1.3678 – 20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг»
3. Методические рекомендации MP 2.1.0247-21 «Методические рекомендации по обеспечению санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг» (утв. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 17 мая 2021 г.).
4. О. Оборина. Феномен дресс-кода. Зачем он нам нужен? // Психология эффективной жизни (Электронный ресурс). 18.05.2022. https://psy.systems/post/fenomen-dresskoda
5. Дресс-код. // Википедия (Электронный ресурс). 18.05.2022. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%94%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%81-%D0%BA%D0%BE%D0%B4
6. И.А. Кулькова. Влияние цвета рабочей одежды на работоспособность персонала // Научный журнал «Костюмология». – 2018. - №1, Том 3.
2. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 24.12.2020 № 44 «Об утверждении санитарных правил СП 2.1.3678 – 20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг»
3. Методические рекомендации MP 2.1.0247-21 «Методические рекомендации по обеспечению санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг» (утв. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 17 мая 2021 г.).
4. О. Оборина. Феномен дресс-кода. Зачем он нам нужен? // Психология эффективной жизни (Электронный ресурс). 18.05.2022. https://psy.systems/post/fenomen-dresskoda
5. Дресс-код. // Википедия (Электронный ресурс). 18.05.2022. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%94%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%81-%D0%BA%D0%BE%D0%B4
6. И.А. Кулькова. Влияние цвета рабочей одежды на работоспособность персонала // Научный журнал «Костюмология». – 2018. - №1, Том 3.
Вам может быть интересно
Ошибки при применении лекарственных препаратов, связанные с аптекой
Будни работника аптеки
Ошибки в назначении лекарств могут привести к серьезным последствиям
Читать статьюМечты и планы - что влияет на успешность реализации задуманного?
Аптекарь: личная жизнь
Какие нейропсихологические процессы за это отвечают, как работать с ними грамотно, получая позитивный результат
Читать статьюОтпуск этилового спирта из аптек: нормативные документы
Аптечная практика
C 2014 года отпуск этилового спирта из аптек претерпел ряд важных изменений
Читать статьюСредства для ирригации носа в ассортименте аптек
За первым столом
Как грамотно отработать запрос посетителя с проблемой заложенности, сухости, зуда в носу
Читать статьюРейтинг лучших аптечных приложений (Исследование Роскачества)
Новости
Рейтинг лучших аптечных приложений
Читать статьюНевредные советы фармацевту на старте карьеры
Будни работника аптеки
Советы о том, как подготовиться к выходу на новое место работы
Читать статьюTOP-5 речевых ошибок в аптечной практике
Будни работника аптеки
Речевые ошибки, которые не стоит допускать при общении с покупателями
Читать статьюЛекарственная безопасность как национальный приоритет
Будни работника аптеки
Государство на страже здоровья
Читать статьюМифы и правда о «летних» заболеваниях
Заведующему аптекой
Как правильно лечить "летние" заболевания
Читать статью«Светя другим, сгораю сам» — профессиональное выгорание фармацевтов
Будни работника аптеки
Как помочь посетителю и не сгореть самому — практические советы
Читать статьюС парфюмерией по жизни: нужен ли фармацевтам длинный шлейф?
Аптекарь: личная жизнь
Парфюмерный дресс-код у фармацевтов
Читать статью
Комментарии: 0
или
Зарегистрироватьсячтобы оставить комментарий.