26 августа 2021

Посмотрело 941

Какие навыки нужны фармацевту, чтобы быть успешным

Статья

26 августа 2021

Посмотрело 941

Все сферы жизни стремительно меняются: еще год назад мы ничего не слышали о Covid-19, а пандемия уже внесла коррективы в области личного и профессионального; несколько лет назад – блокчейн и искусственный интеллект казались чем-то нереальным, а сегодня уже применятся на практике. Раньше привычные подходы к работе и общению с клиентами могли существовать десятилетиями, сейчас заменяются новыми буквально за считанные месяцы. Какие навыки нужны фармацевту, чтобы быть востребованным не только сегодня, но и в будущем?
Анонс
 
  • Качества + базовые знания, они же soft skills и hard skills
  • Основные тренды, диктующие образ сотрудника будущего
  • Новые навыки сотрудников, актуальные до 2025 года
 
Долгие годы было принято считать, что наиболее важными для профессионала своего дела, в частности фармацевта, являются специализированные, базовые знания. В современных условиях, когда профессиональные знания быстро теряют актуальность, уступая место новым, на первый план выходит нечто другое. А именно –  soft skills, т.е. мягкие или гибкие навыки. 

Не подумайте, что изучать фармакологию, фармакодинамику, токсикологию и остальные предметы в рамках обучения не нужно. База важна, иначе бы вы не стали специалистом. Просто имейте в виду, что сегодня порой проще обучить с нуля человека, обладающего набором гибких навыков, нежели профессионала, которому они не присущи. 

К мягким навыкам можно отнести, например, креативное мышление. Потому что машины, если мы говорим о цифровизации здравоохранения и других сферах, работают по заданному алгоритму, а принимать нестандартные решения будут по-прежнему люди. Адаптивность, критическое мышление, эмоциональный интеллект, умение выстраивать коммуникации с разными людьми, - все это тоже относится к необходимому минимуму soft skills. 
 

Тренды, диктующие образ сотрудника будущего

Тренды, диктующие образ сотрудника будущего
 
Согласно исследованию, посвященному навыкам будущего, Московской школы управления «Сколково» [1], внедрению в профессии новых навыков будут способствовать: 

Метатрендом в докладе называется ускорение. Увеличение скорости изменений, скорости, с которой появляются новые технологические решения и социальные практики, будет задавать темп трансформациям окружающего мира. При этом, как отмечают исследователи, большинство социальных институтов не готовы к такому темпу. 

Также, к глобальным трендам относится цифровизация. Увеличивается количество цифровых форматов данных, интернет стал доступнее, цифровизации подлежат разные сферы жизни. В этом году Международная Фармацевтическая Федерация (FIP) опубликовала доклад о цифровом образовании. [2] В нем изучалась готовность медиков и фармацевтов адаптироваться к информационным технологиям и применять их в работе. FIP пришла к выводу, что большинство фармацевтов не знакомы с цифровыми инновациями: блокчейном, ботами, искусственным интеллектом. И не получали базовых знаний в сфере современных it-технологий, что как раз подтверждает неготовность социальных институтов к быстрым трансформациям. 

Автоматизация и роботизация изменят роль человеческого труда во всех областях экономики. 

Демографический тренд будет заключаться в росте продолжительности жизни, урбанизации и росте значимости женщин в экономике. 

В массовых сервисах деятельность человека заменяется работой систем на основе искусственного интеллекта и интернета вещей, как в обслуживании клиентов, так и в процессах управления компаний. Однако именно цифровизация будет способствовать востребованности сфер услуг, которые подразумевают живой контакт с человеком и клиентоориентированный сервис. [3] Это, в первую, очередь касается фармотрасли, показывая насколько  важно выстраивать коммуникацию с клиентами.
 

Новые навыки сотрудников, актуальные до 2025 года

Новые навыки сотрудников, актуальные до 2025 года
 
В октябре 2020 года вышел последний отчет Всемирного экономического форума (WEF), в котором, не смотря на неопределенность, вызванную пандемией Covid-19, и глобальную экономическую рецессию 2020 года, посредством анализа текущей ситуации на рынке труда в разных странах, выделены навыки, определяющие успешного специалиста на ближайшую пятилетку. [4]

По данным отчета WEF, сотруднику  из сферы здравоохранения будут необходимы:
 
  • Использование, мониторинг и контроль технологий. Отсылка к современным технологиям и цифровизации.
  • Устранение неполадок и способность быстро принимать решения, чтобы не затормаживать рабочие процессы. Аналогично первому пункту.
  • Сервисная ориентация, имеется в виду, клиентский сервис – выявление потребностей, желание помочь, живое общение.
  • Устойчивость, стрессоустойчивость и гибкость.
  • Эмоциональный интеллект.
  • Креативность, оригинальность и инициативность.
  • Контроль качества и осведомленность о безопасности ЛС.
  • Критическое мышление и умение анализировать.
  • Координация и управление временем.
  • Умение вести переговоры: аргументировать свою позицию, слушать оппонентов, находить альтернативу. [5]
 
Данные WEF, свидетельствуют  и о том, что 73% работодателей стараются предоставить сотрудникам возможности для повышения квалификации, получения новых навыков или переподготовки, вкладываясь в профессиональный уровень сотрудников. 

Однако и самим сотрудникам, в частности, фармацевтам, нельзя останавливаться на достигнутом уровне. Значимость вашей сферы, связанной со здравоохранением и, одновременно, с клиентским сервисом продолжит расти. Учитывая последние тенденции на рынке труда, сотрудникам аптек необходимо сфокусироваться на тренировке мягких навыков, освоении информационных технологий и искусстве общения с клиентами.
 
Вам может быть интересно

Единый реестр проверок в аптеках с 1 июля 2021. Что это даст аптекам?

Аптека в законе

Правительство утвердило единый реестр проверок

Читать статью

Аргументы в продажах, или как убедить сомневающегося

Будни работника аптеки

Продаем, убеждая: техника продаж для фармацевта

Читать статью

Фармчтиво: книги, которые будут интересны фармацевтам

Будни работника аптеки

Влияние чтения на работу мозга

Читать статью

Этические кодексы фармацевта: история и современность

Будни работника аптеки

Профессиональная этика: какими документами должен руководствоваться фармацевт

Читать статью

Как управлять очередью?

Будни работника аптеки

Причины возникновения очередей

Читать статью

Подтверждение иностранного диплома

Аптечная практика

Каким образом можно подтвердить диплом провизора или фармацевта, полученный зарубежом. Какие учреждения занимаются данным вопросом. Какие правила, ограничения действуют, что важно знать заведующей аптекой, чтобы не попасть под штрафы

Читать статью

Сетевые VS Одиночные аптеки

Будни работника аптеки

Аптеки в России стали больше работать с независимыми аптечными компаниями

Читать статью

Массажеры в аптеке

За первым столом

Массаж, массажеры и их виды. Показания и противопоказания к использованию массажеров. Как и кому продавать

Читать статью

Гайд по средствам для интимной гигиены

Компетентно о деликатном: гайд по средствам для интимной гигиены

Читать статью

«Актитропил». Надежность в новой упаковке

Актуальное

Группа ноотропных препаратов имеет без малого полувековую историю существования. Что изменилось с тех пор, какие новые возможности применения открываются в современных реалиях? Разберемся вместе.

Читать статью

С 1 марта 2022 вступят в силу новые правила ведения журнала об операциях с прекурсорами наркотических веществ

Актуальное

Правительство утвердило новый порядок предоставления информации о наркотиках

Читать статью

Идеи для корпоративного праздника в аптеке

Будни работника аптеки

Как спланировать новогодний корпоратив

Читать статью

Комментарии: 0

или

чтобы оставить комментарий.

Мы собираем и обрабатываем пользовательские данные, в том числе файлы cookies для оптимизации сайта и подбора для Вас релевантного контента. Нажав «Принять» или оставаясь на сайте, Вы разрешаете их использование. Подробнее: Политика конфиденциальности.

Принять