Какие навыки нужны фармацевту, чтобы быть успешным

Анонс

Долгие годы было принято считать, что наиболее важными для профессионала своего дела, в частности фармацевта, являются специализированные, базовые знания. В современных условиях, когда профессиональные знания быстро теряют актуальность, уступая место новым, на первый план выходит нечто другое. А именно –  soft skills, т.е. мягкие или гибкие навыки. 

Не подумайте, что изучать фармакологию, фармакодинамику, токсикологию и остальные предметы в рамках обучения не нужно. База важна, иначе бы вы не стали специалистом. Просто имейте в виду, что сегодня порой проще обучить с нуля человека, обладающего набором гибких навыков, нежели профессионала, которому они не присущи. 

К мягким навыкам можно отнести, например, креативное мышление. Потому что машины, если мы говорим о цифровизации здравоохранения и других сферах, работают по заданному алгоритму, а принимать нестандартные решения будут по-прежнему люди. Адаптивность, критическое мышление, эмоциональный интеллект, умение выстраивать коммуникации с разными людьми, - все это тоже относится к необходимому минимуму soft skills. 

Согласно исследованию, посвященному навыкам будущего, Московской школы управления «Сколково» [1], внедрению в профессии новых навыков будут способствовать: 

Метатрендом в докладе называется ускорение. Увеличение скорости изменений, скорости, с которой появляются новые технологические решения и социальные практики, будет задавать темп трансформациям окружающего мира. При этом, как отмечают исследователи, большинство социальных институтов не готовы к такому темпу. 

Также, к глобальным трендам относится цифровизация. Увеличивается количество цифровых форматов данных, интернет стал доступнее, цифровизации подлежат разные сферы жизни. В этом году Международная Фармацевтическая Федерация (FIP) опубликовала доклад о цифровом образовании. [2] В нем изучалась готовность медиков и фармацевтов адаптироваться к информационным технологиям и применять их в работе. FIP пришла к выводу, что большинство фармацевтов не знакомы с цифровыми инновациями: блокчейном, ботами, искусственным интеллектом. И не получали базовых знаний в сфере современных it-технологий, что как раз подтверждает неготовность социальных институтов к быстрым трансформациям. 

Автоматизация и роботизация изменят роль человеческого труда во всех областях экономики. 

Демографический тренд будет заключаться в росте продолжительности жизни, урбанизации и росте значимости женщин в экономике. 

В массовых сервисах деятельность человека заменяется работой систем на основе искусственного интеллекта и интернета вещей, как в обслуживании клиентов, так и в процессах управления компаний. Однако именно цифровизация будет способствовать востребованности сфер услуг, которые подразумевают живой контакт с человеком и клиентоориентированный сервис. [3] Это, в первую, очередь касается фармотрасли, показывая насколько  важно выстраивать коммуникацию с клиентами.

В октябре 2020 года вышел последний отчет Всемирного экономического форума (WEF), в котором, не смотря на неопределенность, вызванную пандемией Covid-19, и глобальную экономическую рецессию 2020 года, посредством анализа текущей ситуации на рынке труда в разных странах, выделены навыки, определяющие успешного специалиста на ближайшую пятилетку. [4]

По данным отчета WEF, сотруднику  из сферы здравоохранения будут необходимы:
 

• Использование, мониторинг и контроль технологий. Отсылка к современным технологиям и цифровизации.
• Устранение неполадок и способность быстро принимать решения, чтобы не затормаживать рабочие процессы. Аналогично первому пункту.
• Сервисная ориентация, имеется в виду, клиентский сервис – выявление потребностей, желание помочь, живое общение.
• Устойчивость, стрессоустойчивость и гибкость.
• Эмоциональный интеллект.
• Креативность, оригинальность и инициативность.
• Контроль качества и осведомленность о безопасности ЛС.
• Критическое мышление и умение анализировать.
• Координация и управление временем.
• Умение вести переговоры: аргументировать свою позицию, слушать оппонентов, находить альтернативу. [5]