Можно ли в аптеке вести видеосъемку?

Деятельность первостольника связана с работой с людьми. Однако клиенты не всегда ведут себя адекватно. Решая, что их права были нарушены, или действуя по иной причине, покупатели могут начать видеосъемку. Причем часто фиксируют не только товар или помещение, но и самого работника аптеки. Такое поведение нравится не всем. Часто фармацевты не готовы к тому, чтобы их выкладывали в интернет. Однако пресечь неправомерное поведение удастся только с позиции закона. По этой причине важно выяснить, разрешена ли видеосъемка в аптеке.

Нормативно-правовое регулирование
Для разъяснения вопроса необходимо обратиться к действующему законодательству. Вопросы, касающиеся персональных данных лиц, ведущих медицинскую деятельность, регламентирует закон №323­ФЗ [1]. В частности, в ст. 92 нормативно-правового акта говорится, что фармацевтам и иным лицам должна быть обеспечена полная конфиденциальность во время выполнения вышеуказанного процесса. При этом в ст. 9 закона №152-ФЗ [2] говорится, что обработка персональных данных может быть осуществлена только с согласия их владельца, если иное не предусмотрено законом.
Продолжая рассматривать вопрос, следует выяснить, что понимают под понятием «Персональные данные». Его определение приводится в ст. 3 закона 152-ФЗ. В нем говорится, что процесс обработки персональных данных представляет собой выполнение любых действий в отношении личной информации гражданина с использованием средств автоматизации или без нее. Процедура затрагивает:
- запись;
- хранение;
- уточнение;
- накопление;
- сбор;
- передачу;
- использование;
- уничтожение.

Из вышесказанного следует, что процесс записи голоса медицинского работника является обработкой персональных данных и может выполняться только при получении соответствующего согласия гражданина.
В рамках вопроса следует упомянуть положения ст. 11 закона №152-ФЗ. В частности, норматив затрагивает персональные биометрические данные. В перечень включают физиологические и биологические характеристики человека, в том числе его изображение, если это позволяет установить его личность. Соответствующие разъяснения дал Роскомнадзор [3].
Отдельно следует упомянуть, что данные, которые характеризуют биологические и физиологическое особенности человека и позволяют установить его личность, могут собирать только в случае присутствия письменного согласия на осуществление подобного действия. В ином случае процедура считается противозаконной.

Как быть, если клиент снимает первостольника на видео
Если клиент проводит незаконную съемку, в первую очередь важно оповестить его о том, что сотрудник аптеки не дает согласие на обработку персональных данных. Затем важно оповестить его, что действия гражданина попадают под ст. 13.11 КоАП РФ [4]. За подобное действие предусмотрен штраф в размере до 20 тыс. руб. Если нарушение допускает должностное лицо, величина денежного взыскания возрастет до 40 тыс. руб.
Кроме того, в силу вступают положения ст. 152.1 ГК РФ [5]. Нормативно-правовой акт закрепляет, что обнародование изображения гражданина возможно только с его согласия. Однако предусмотрены исключения. Согласие не требуется в следующих случаях:
- изображение обнародуется в государственных или иных публичных интересах;
- гражданин получил денежные средства за позирование;
- съемка проводилась в общественных местах.

Если изображение было обнародовано без получения предварительного согласия, гражданин имеет право потребовать удаления снимка. Для этого можно обратиться к администратору интернет-ресурса, на котором оно выложено. Дополнительно можно подать заявление в прокуратуру. Ее представители начнут проведение проверки. Если будет выявлено, что нарушение действительно допущено, может быть инициировано возбуждение уголовного дела.
На практике первостольник может не знать личность того, кто проводил съемку и выложил личную информацию гражданина в интернет. В этом случае можно обратиться в уполномоченные органы и инициировать поиск лица, допустившего нарушение. Когда его личность установлена, допустима подача искового заявления в суд и взыскание морального ущерба. В качестве доказательств необходимо сделать скриншоты и дополнить ими обращение.
Однако необходимо понимать, что вышеуказанные правила действуют, если гражданин проводит съемку непосредственно работника аптеки. Это значит, что ведение записи в помещении, в котором осуществляется работа, запрещено. Человек может снимать зал, в который имеют доступ все посетители. Привлечь лицо к ответственности за подобные действия не удастся.
Таким образом, сама видеосъемка в аптеке не запрещена. Однако процедуру можно проводить только в общем зале. Кроме того, гражданин не может снимать работников аптеки, поскольку это является процессом обработки персональных данных. Исключение составляет съемка в общественных местах. На обработку персональных данных необходимо получить согласие. Если оно не было предоставлено, то действие может быть признано незаконным, а нарушителя привлекут к ответственности.

Источники
1. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/
2. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/
3. http://www.consultant.ru/law/hotdocs/28108.html/
4. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/1f421640c6775ff67079ebde06a7d2f6d17b96db/
5. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/14c6c3902cffa17ab26d330b2fd4fae28e5cd059/