Опасности открытой выкладки

Что такое открытая выкладка и ее назначение
Выкладка препаратов и товаров медицинского назначения должна быть грамотной и точной, чтобы привлечь внимание покупателя, но и не нарушить закон Российской Федерации. Как и в больничном учреждении, аптеке необходим утренний обход, который позволит еще раз поправить выкладку товаров после предыдущего дня.
В аптеках открытой продажи выкладки являются нормальным явлением, потому что здесь неограничен доступ к товарам на полках. Покупатели могут взять любое лекарство с полки и прочесть аннотацию к нему, а затем принимать решение о покупке. [1]
Выкладка дает возможность хорошо изучить ассортимент товара в аптеке, дозировку лекарств и правила приема. Отдельного внимания заслуживают товары медицинского назначения, косметические и гигиенические средства. К ним чаще всего приковано внимание посетителей.
Ещё одно преимущество открытой выкладки состоит в том, что посетители чаще покупают сопутствующие товары: зубную пасту, щётки, влажные салфетки и другую продукцию. Таким образом, средний чек аптеки может существенно увеличиться. [3]
 
Какие существуют виды открытой выкладки
Существует большое количество вариантов выкладки товара. К самым известным относятся:
- горизонтальная выкладка, когда товар выставлен по всей длине стеллажа. Виды лекарств и средств в данном случае разделены на уровне каждой полки. К примеру, первая полка включает косметические средства по уходу за лицом, вторая – моющие средства для волос, а третья – кремы и бальзамы для тела. Также, полки можно разделять по продукции различных брендов; [5]
- вертикальная выкладка, при которой товар одной группы распределяется вертикально сверху вниз по всем полкам;
- блочная выкладка: при ней товарный ассортимент выложен группой в виде отдельного блока. Это может быть один производитель, бренд либо фармакологическая группа препаратов. Данная выкладка особенно актуальна для аптек с открытыми товарами, потому что создает единую цветовую гамму.
Выкладка лекарственных средств на витрине должна сопровождаться соблюдением требований хранения, а лекарственные препараты необходимо объединять по фармакологическим группам. [2]
 
Выкладки открытого типа: в чем их выгода?
Качественная открытая выкладка позволяет посетителям получить больше возможностей для выбора товаров, биологически активных добавок и медицинских изделий . Это исключает необходимость обращения к фармацевту, ожидания о проверке наличия нужного препарата. [3]
Самообслуживание в проходной зоне с большим количеством заинтересованных клиентов может увеличить прибыль в 1.5-2 раза. Этому способствует ряд факторов. [3]
Клиент может сам взять и узнать всю информацию о препарате. Обычно при выкладке открытого типа, особенно в помещениях с большой площадью, целесообразно применять блочный тип расстановки товара.
Дополнительно выставляется большое количество единиц идентичного товара, которые создают эффект массовости. К основным преимуществам открытой выкладки относятся:
- доступный формат самообслуживания позволит увеличить прибыль в несколько раз;
- все препараты наглядно представлены для ознакомления;
- данный формат расстановки товара предпочтителен для покупателей, которые любят самообслуживание;
- возможность установить стоимость лекарственных средств немного выше, чем у конкурентов за счет более удобного формата покупок. [1]
 
Основные ошибки при выкладке товаров
Не всегда открытая выкладка приносит значимое увеличение прибыли. Немаловажную роль играет расположение аптеки. Если это спальный район, то увеличение спроса повышается не более, чем на 10-15%. [1]
Проходная зона тоже имеет свои особенности. Расположенные рядом транспортные узлы, метро, остановки провоцируют клиентов на быструю покупку, без длительного ознакомления с товаром. [3]
Частые ошибки, которые допускаются при открытой выкладке товаров:
- полки перегружены препаратами и косметическими средствами, найти что-либо на них достаточно трудно;
- полки полупустые, что создает впечатление отсутствия выбора и несостоятельности аптеки;
- отсутствие грамотно составленной рубрикации. Данное условие – основной залог быстрого поиска клиентами необходимых препаратов, следовательно – увеличения продаж. [2]
 
Советы по оформлению открытой выкладки
Чтобы товары в аптеке четко выполняли свои функции и были видны покупателю, необходимо придерживаться следующих правил:
- посетителю должно быть легко найти тот препарат, который ему необходим;
- товар должен легко доставаться с полки без повреждения общего ряда;
- клиенту должно быть удобно взять любое количество упаковок лекарства;
- ценник должен иметь понятный и читаемый шрифт, относиться к конкретному товару;
- рядом с лекарством должен быть сопутствующий товар, который покупатель возьмет с высокой вероятностью;
- составляя выкладку, необходимо продумывать, сможет ли посетитель легко найти и достать товар;
- наиболее популярный и сезонный товар располагается на первой линии;
- самое приоритетное место для популярного товара – зона уровня глаз и рук. [5]
 
Источники
1. Богданова Ю.Н. Выявление факторов, определяющих поведение потребителей на фармацевтическом рынке / Ю.Н. Богданова. // Вектор науки ТГУ. 2013. №4. - С. 79-81
2. Гирихиди В.П., Изучение информационных потребностей на фармацевтическом рынке // Новая Аптека. - 2015. - №9. - С.54-63.
3. Дремова Н.Б. Современный фармацевтический рынок: состояние и тенденции развития (обзор литературы) // Фармация. - 2019. - №4. - С.57-58.
4. Мастер-класс для первостольника: практические рекомендации для работы с посетителями аптек: справочное руководство для аптечных работников / под ред. Е.А. Тельновой. - Москва: Ремедиум, 2019. - 396 с.
5. Сысоева С.В. Мерчандайзинг. Курс управления ассортиментом в рознице - М.: Питер, 2018. - 256 с.