Принципы выкладки товаров в аптеке, или как мерчандайзинг помогает продавать?
Мерчандайзинг — это та доля маркетинга, которая направленна на улучшение способов и приемов продажи товаров потребителям. Существует суждение о выгоде мерчандайзинга только для продавца, однако он помогает и потребителю. С одной стороны, он способствует быстрой продаже товаров, а с другой — помогает клиенту за короткое время найти нужное средство среди большого разнообразия, определиться с выбором марки, узнать о новинках и принять решение о покупке.
Немного истории. Во время Великой депрессии 1930-х годов в США активно велись поиски новых инструментов, которые помогли бы выжить фирмам и выйти на более высокий уровень развития. Нужно было найти способы привлечения покупателей. Это и положило начало мерчандайзинга. Постепенно он набирает обороты, появляются все новые приемы для реализации продукции, которые были тщательно отобраны в результате наблюдений и последующего анализа. Нововведения способствовали увеличению объема продаж, бизнес процветал. Росло число фирм, которые стали проявлять повышенный интерес к новой технологии. Сегодня мерчандайзинг стремительно развивается, к его услугам обращаются фирмы среднего уровня и транснациональные корпорации [2]. Возникновение мерчандайзинга в России можно отнести к 90-м годам прошлого столетия [3].
Аптечный мерчандайзинг складывается из следующих составляющих:
- упорядочивание торгового зала и планирование зон. Пространство должно быть удобным для каждого посетителя, нельзя допускать, чтобы покупатели толпились у одной витрины или стояли в очереди в ожидании просмотра. Все должно быть организовано так, чтобы клиент мог обойти аптечный зал и увидеть предлагаемые препараты-новинки и выкладки-консультации, которые позволяют покупателям самим, без посторонней помощи, найти информацию о качестве товара, его особенностях. Поэтому один и тот же товар выкладывается по-разному: в упаковке, без упаковки, в разобранном и собранном виде, рядом можно выложить похожие товары;
- выкладка: планирование, формирование и оформление витрин. Здесь главная задача состоит в профессиональном представлении товара. Нужно показать его лучшие стороны так, чтобы побудить клиента к приобретению товара;
- размещение и доступность информации для покупателя. Правильно размещенная информация заставляет посетителя обратить внимание на товар. Она должна быть наглядна и доступна, часто пополняться, быть полной, соответствовать действительности, что позволит клиенту сделать правильный выбор товара.
Вот правила и рекомендации по выкладке товаров, которым следуют в мерчандайзинге сегодня. Эти правила формируются в соответствии психологическими особенностями восприятия [1].
- «Фейсинг». Один и тот же товар можно представить в нескольких экземплярах. Это произведет впечатление множественности товара, что, в свою очередь, приведет к увеличению количества покупок.
- «Локомотив». Можно выложить товар, на который хотите направить внимание посетителей, рядом с товаром известной марки.
- «Чересполосица». Дорогостоящие препараты выкладываются рядом с менее дорогими. Хорошо, если разница в цене не будет слишком значительной.
- «Стены замка». Самые ходовые товары следует расположить по краям полки, а менее популярный товар — в середине. Таким образом происходит «заимствование» популярности.
- «Радуга». На эмоциональное состояние покупателя большой эффект производит цвет — он помогает привлечь внимание. Цветовые контрасты в этом очень помогают. В центре выкладки должен быть товар в самой яркой упаковке, а рядом положить товары с упаковками контрастных цветов. Самый мощный раздражитель — оранжевый цвет.
Препараты, которые покупают только после вашего совета, следует убрать с полки. Между упаковками должно быть пространство, что позволит лучше разглядеть товар. Подробнее с принципами выкладки товаров в аптеке можно ознакомиться на инфографике.

Перечислим типичные ошибки при оформлении витрин в аптеке:
- на самые лучшие места на полках выкладывают товары, не пользующиеся спросом, плохого качества, с истекающим сроком годности. Это может привести к снижению товарооборота, что скажется на общем объеме прибыли и негативно повлияет на имидж аптеки;
- препараты, пользующиеся большим спросом, выставляются на витрины в отдаленных местах. Действует принцип: кому нужно, тот спросит. Но, не спросив, посетитель просто уйдет;
- товары часто перекладываются с одного места на другое. Это может привести к потере постоянного покупателя. Если товар не находится на привычном месте, это может быть воспринято как его отсутствие;
- маленький по размеру товар плохо заметен, потому что его закрывают другие товары;
- витрины перегружены или, наоборот, не заполнены, что вызывает у покупателей недоумение: здесь что-то не так;
- в рубрикаторах используются медицинские термины;
- вид витрин не соответствует эстетическим нормам;
- покупателю не доступна полная информация о товаре, а следовательно, вам приходится отвлекаться каждую минуту, отвечая на вопросы;
- демонстрируются только дорогие товары.
2. Красильников А.Б., Кузьменкова В.Н. Развитие маркетинга в торговом деле на примере розничных торговых сетей//Проблемы современной экономики. — 2015. — № 2 (54).
3. Бусс Д. В. Мерчандайзинг как инструмент маркетинга//Сибирский торгово-экономический журнал. — 20216. — № 2 (23).
PRO товары повышенного спроса перед новогодними праздниками
Будни работника аптеки
Предпраздничное время - отличный способ повысить продажи
Читать статьюКак реализовать товары импульсного спроса
Будни работника аптеки
Спонтанные покупки: как управлять поведением посетителя
Читать статьюАптекарь Лагидзе — король лимонадов!
Аптечная практика
Сегодня невозможно представить нашу жизнь без газированных напитков. Но немногие помнят, что автором великих «Тархуна», «Лимонада» и «Байкала» является аптекарь с дальней окраины Российской империи
Читать статьюПлацебо – как это работает?
Будни работника аптеки
Placebo в фармакологии, клинических исследованиях и лечении
Читать статьюСредства для ирригации носа в ассортименте аптек
За первым столом
Как грамотно отработать запрос посетителя с проблемой заложенности, сухости, зуда в носу
Читать статьюМазь Вишневского: Сталинская премия за линимент
Аптечные истории
Берёзовый дёготь, ксероформ и касторовое масло — вот нехитрый состав линимента, спасшего миллионы жизней во время Великой Отечественной войны
Читать статьюРосстат сообщил о росте производства лекарств с начала года на 28%
Новости фармы
Выпуск медикаментов в РФ с января по апрель 2022 года вырос на 28%
Читать статьюЧто такое НМО курсы повышения квалификации
Будни работника аптеки
Система НМО обязывает повышать свою профессиональную компетенцию. Находим 5 причин, которые должны побудить стать более квалифицированным специалистом.
Читать статьюЦены на препараты из списка ЖНВЛП за прошедший год снизились на 30%
Актуальное
ФАС контролирует цены на лекарства из перечня ЖНВЛП
Читать статьюКак успокоить покупателя в аптеке
Стандарты общения с посетителями
Тревожные покупатели сегодня не редкость: они часто стремятся «скупить» половину ассортимента, чаще других сомневаются в действии ЛС, и нередко наводят «панику» в очереди. Как работать с таким типом посетителей?
Читать статьюCOVID-19 увеличивает риск развития сахарного диабета на 40%
Будни работника аптеки
Люди, перенесшие коронавирус, должны проходить диагностику СД
Читать статьюСтатью о штрафах за ввоз незарегистрированных лекарств и МИ переформулируют
Новости фармы
Государственная Дума РФ намеревается принять законопроект, предполагающий изложить примечание к статье 6.33 КоАП, касающейся ввоза и реализации незарегистрированных лекарственных средств или медицинских изделий, в новой редакции
Читать статью
Комментарии: 0
или
Зарегистрироватьсячтобы оставить комментарий.