11 января 2022

Посмотрело 658

Тонкий расчет: работа с денежными средствами

Статья

11 января 2022

Посмотрело 658

Работа с деньгами требует от первостольника определенных навыков, знаний и повышенного внимания. Как не обсчитаться и не обсчитать покупателя? Что делать, если нет сдачи? Как предотвратить ошибки при работе с деньгами? Что можно сделать, чтобы обезопасить себя в период пандемии? Читайте в статье.
Расчет с покупателями в аптеке может происходить как с использованием наличных денег, так и безналичным способом. Работа с денежными средствами регулируется законодательством, и цена ошибки может дорого стоить как самому фармацевту, так и аптеке. Знание основ применения правил расчета поможет вам не попасть в неприятную ситуацию.
 

Алгоритм денежных расчетов

Алгоритм денежных расчетов

Аптека может утвердить следующие обязанности первостольника, который работает с контрольно-кассовой техникой (ККТ):
 
  • определить для клиента общую сумму покупки и озвучить ее;
  • получить информацию от клиента о форме оплаты (наличными или картой).
 
Если оплата будет происходить наличными, соблюдайте следующий алгоритм действий:
 
  • четко назовите сумму денег, полученную от покупателя, и положите деньги отдельно;
  • пробейте чек;
  • назовите сумму сдачи и выдайте ее клиенту вместе с чеком. Выдавайте купюры и монеты одновременно [1].
 
А что можно сделать (или нельзя) в том случае, если у вас нет сдачи? Разберем возможные варианты действий и их последствия.
 
  • Сообщить клиенту, что, к сожалению, у вас нет сдачи. Однако в этом случае вам может быть выписан штраф, так как вы нарушите статью 426 ГК РФ [2]. Штраф может составить от 15 000 до 30 000 руб. для физических лиц и от 30 000 до 50 000 руб. для организаций, согласно части 4 статьи 14.8 КоАП РФ [3], если посетитель пожалуется на ситуацию.
  • Предложить приобрести еще один товар. За такими действиями может последовать штраф от 1000 до 2000 руб. для фармацевта и от 10 000 до 20 000 руб. для аптеки (часть 2 статьи 14.8 КоАП). Такой «выход» из положения запрещает «Закон о защите прав потребителей» (пункт 2 статьи 16) [4].
  • Разменять крупную купюру из своих собственных денег. Подобные действия могут быть расценены как нарушение порядка работы с наличными. Часть 1 статьи 15.1 КоАП РФ предусматривает в этом случае штраф для должностных лиц от 4000 до 5000 руб., а для юридических лиц — в 10 раз больше.
  • Вежливо попросить клиента разменять деньги в ближайшем магазине или сходить за разменом самостоятельно. Здесь велика вероятность, что он не только откажется, но и воспользуется книгой отзывов и предложений. Если вы отправляетесь менять купюру сами, в аптеке должен остаться ваш коллега.
  • Попросить покупателя расплатиться картой. Этот вариант может сработать, если у посетителя есть карта и он захочет ей воспользоваться.
 
Если фактическая выручка выше, чем сумма, о которой известно ФНС, у налоговой во время проверки могут возникнуть вопросы. В законодательстве предусмотрены штрафы за неприменение или нарушение правил использования ККТ. Штраф за неприменение кассы рассчитывается в зависимости от того, какая сумма не была внесена. При ненадлежащем применении ККТ на должностных лиц может быть наложен штраф 1500–3000 руб., а на юридических — 5000–10 000 руб. (статья 14.5 КоАП РФ). Чтобы избежать штрафа, следует как можно быстрее обнаружить ошибку, исправить ее и сообщить ФНС.

Что это могут быть за ошибки и что в этом случае делать?
 
  • При расчете фармацевт не использовал ККТ, например, потому что касса не работала. В этом случае необходимо сформировать чек коррекции.
  • Фармацевт получил больше денег от покупателя, чем значится в чеке, например, потому что несколько раз пробил чек. Создайте чек возврата прихода, а затем правильный чек. Если покупатель еще не ушел, произведите с ним расчеты.
 
Расчет был произведет через ККТ, однако фармацевт получил меньше денег, чем указано в чеке. Чек оформлять не нужно, потому что налоговая такую недостачу в кассе не посчитает ошибкой [5].
 

Правила безопасности

Правила безопасности

Что вы можете предпринять, чтобы в будущем избежать ситуаций, когда у вас нет сдачи?
 
  • Попросить руководство решить вопрос с наличием денег для размена и прописать алгоритм действий в случае отсутствия сдачи. Это поможет избежать двусмысленных ситуаций.
  • Со стороны коллег хорошим тоном будет негласное правило отставлять размен следующей смене.
  • Вы можете попросить клиента оплатить покупку без сдачи.
 
В период пандемии под безопасностью работы с деньгами следует понимать и профилактику распространения вируса. Первостольник, обслуживая посетителя, вынужден постоянно прикасаться к деньгам и карточкам. Чтобы снизить вероятность распространения инфекции, соблюдайте меры предосторожности:
 
  • предложите положить деньги в монетницу, если клиент просит набрать монеты у него с руки, чтобы свести контакт к минимуму;
  • избегайте, насколько это возможно, прикосновения к банковским картам — попросите клиентов самостоятельно прикладывать карты к терминалу для оплаты;
  • продезинфицируйте руки или перчатки после передачи денег из рук в руки — вымойте с мылом или воспользуйтесь антисептиком. Самые эффективные санитайзеры должны содержать не менее 70% этилового спирта или не менее 60% изопропилового спирта [6].
 

Как не обсчитаться и не обсчитать?

Как не обсчитаться и не обсчитать?

Допустить ошибку при работе с деньгами в какой-то момент может каждый, поэтому вопрос, скорее, нужно поставить так: как минимизировать процент ошибок?

Вот несколько советов:
 
  • следуйте четкому алгоритму работы с наличными;
  • соблюдайте правила использования ККТ;
  • будьте предельно внимательны при расчетах с покупателем;
  • если у вас нет сдачи, действуйте в соответствии с законодательством и алгоритмом, который предлагает руководитель.
 
Итак, мы рассказали о некоторых особенностях работы с кассой в аптеке. Денежные расчеты в аптеке, действительно, дело тонкое. Фармацевт должен отнестись к расчетам со всей ответственностью, чтобы не ошибаться и не обсчитать ни покупателя, ни себя. В противном случае на первостольника может быть наложен штраф в размерах, установленных законом.
 
Источники:
 
1. Порядок действий кассира при расчете [Электронный ресурс], 20.07.2021. URL: https://www.garant.ru/consult/account/1292434.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации.

3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.

4. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей».

5. Как избежать штрафа, если кассир ошибся? [Электронный ресурс], 20.07.2021. URL: https://kontur.ru/articles/5215.

6. Рекомендации гражданам: Как правильно выбрать антисептик [Электронный ресурс], 20.12.2021. URL: https://www.rospotrebnadzor.ru/activities/recommendations/details.php?ELEMENT_ID=18336.
Вам может быть интересно

«Спутник V» — первая вакцина с доказанной эффективностью для людей с ВИЧ

Актуальное

Результаты исследования опубликованы в The Lancet

Читать статью

Курс на 2030 год: вступили в силу изменения в госпрограмму по развитию фармацевтической промышленности

Новости

Российская фармацевтическая промышленность: приоритеты, цели и задачи

Читать статью

Минпромторг предложил маркировать бады в обязательном порядке

Новости

Цифра против контрафакта: с сентября начнут маркировать БАДы

Читать статью

Версия 15: новые рекомендации Минздрава по лечению СOVID-19

Будни работника аптеки

Как омикрон повлиял на очередную версию документа

Читать статью

«Медицинская наука для человека»

Актуальное

Правительство России представило инициативу «Медицинская наука для человека».

Читать статью

МЗ РФ исключил из реестра ряд лекарственных препаратов и фармсубстанций

Новости

Министерство здравоохранения России сообщает об отмене государственной регистрации семи лекарственных препаратов и четырех субстанций

Читать статью

Отчет международного форума вирусологов – 2021

Актуальное

В Санкт-Петербурге прошел IV Российско‐Китайский симпозиуме по инфекционным болезням

Читать статью

Из молекулы в лекарство — клинические исследования

Будни работника аптеки

Процесс создания лекарственных препаратов и изменения в стандартах клинических исследований

Читать статью

COVID-19 увеличивает риск развития сахарного диабета на 40%

Будни работника аптеки

Люди, перенесшие коронавирус, должны проходить диагностику СД

Читать статью

Витамин D: между хайпом и панацеей

Новости фармы

Подтвердились ли гипотезы о полезности витамина D? Нужен ли он всем и каждому?

Читать статью

Экспресс-тесты на COVID-19 в ассортименте аптек

Будни работника аптеки

На фармацевтическом рынке появились экспресс-тесты, которые позволяют быстро выявить коронавирус или определить наличие антител

Читать статью

Лицензирование аптек: что изменится с 1 сентября

Аптека в законе

Правительство России утвердило новое Положение о лицензировании фармацевтической деятельности. Что изменится согласно новому положению для аптек.

Читать статью

Комментарии: 0

или

чтобы оставить комментарий.

Мы собираем и обрабатываем пользовательские данные, в том числе файлы cookies для оптимизации сайта и подбора для Вас релевантного контента. Нажав «Принять» или оставаясь на сайте, Вы разрешаете их использование. Подробнее: Политика конфиденциальности.

Принять